Điều Khoản và Điều Kiện 11ui cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy Định Chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và nền tảng giải trí trực tuyến 11ui ("chúng tôi", "nền tảng") tại địa chỉ https://11ui.win. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11ui, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và áp dụng cho tất cả người dùng dịch vụ của 11ui, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt trang, đăng ký tài khoản, tham gia game, thực hiện giao dịch tài chính và sử dụng mọi tính năng của nền tảng.

Toàn bộ nội dung, dịch vụ và tính năng tại 11ui được cung cấp nhằm mục đích giải trí. 11ui không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận hay thu nhập nào từ việc tham gia game hoặc cá cược trên nền tảng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11ui, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 11ui.
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng thông tin của người khác.

11ui có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 11ui. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc sử dụng thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11ui của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11ui khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xu ất khi không sử dụng nền tảng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

11ui không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính tại 11ui.

4. Nạp và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

11ui hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

4.2 Nạp Tiền

Hệ thống nạp tiền tại 11ui hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản của bạn ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán. Một số lưu ý khi nạp tiền:

• Chỉ thực hiện nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 11ui của bạn.
• Giữ lại bằng chứng giao dịch để hỗ trợ xử lý tranh chấp nếu phát sinh.

4.3 Rút Tiền

11ui cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng sau khi hoàn tất quy trình xác minh bảo mật tự động. Tiền về nhanh vào ví điện tử hoặc tài khoản VND của bạn. Để rút tiền thành công:

• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 11ui đã đăng ký.
• 11ui có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

4.4 Chống Rửa Tiền

11ui tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ. Người dùng không được sử dụng tài khoản 11ui cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

5. Quy Tắc Game và Cá Cược

Mỗi sảnh game và thể loại cá cược tại 11ui có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng 11ui:

• Kết quả game được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên độc lập, không có sự can thiệp của con người.
• Mọi kết quả đã được xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, 11ui có quyền hủy kết quả game và hoàn trả số tiền cược.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống sẽ bị xử lý nghiêm khắc.

Đối với cá cược thể thao, 11ui cung cấp kèo cược cho bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền và esports. Kèo cược và tỷ lệ có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.

6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 11ui đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một hộ gia đình.
• 11ui có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Thông tin về chương trình VIP và quyền lợi tương ứng được công bố chi tiết tại trang Chương trình VIP.
• 11ui có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

11ui cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi giải trí, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thời gian chơi game.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Yêu cầu kiểm tra thực tế (reality check) để nhắc nhở thời gian chơi.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu chơi game mất kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 11ui để được hỗ trợ và tư vấn.

8. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi tại 11ui được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật đó.

Một số nguyên tắc bảo mật cốt lõi tại 11ui:

• Thông tin cá nhân của người chơi được mã hóa và bảo vệ bằng SSL 256-bit.
• 11ui không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại 11ui tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 11ui.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động game.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản 11ui cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với người chơi khác hoặc nhân viên 11ui.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản hoặc giao dịch tài khoản với bên thứ ba.

11ui có quyền điều tra và xử lý bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm tạm khóa, đóng tài khoản và thu hồi số dư liên quan.

10. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

10.1 Do Người Chơi Yêu Cầu

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản 11ui bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

10.2 Do 11ui Quyết Định

11ui có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Người chơi chưa đủ 21 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

11ui cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

11ui không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi không đọc hoặc không hiểu quy tắc game.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi ảnh hưởng đến quá trình chơi game.
• Quyết định tài chính cá nhân của người chơi liên quan đến hoạt động giải trí tại 11ui.
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

12. Thay Đổi Điều Khoản

11ui có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11ui sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối của Điều khoản luôn được hiển thị ở đầu trang này để người chơi dễ dàng theo dõi.

13. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11ui qua địa chỉ email: [email protected]

Đội ngũ chăm sóc người chơi của 11ui hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.